«Entender el origen de los conflictos laborales ayuda a resolverlos»

María Ibáñez Goicoechea y Jesús Jiménez Cascallana son un matrimonio de investigadores y pensadores expertos en psicología. Desde 1998, dirigen el Centro de Psicología e Introspección en Madrid, en el que tratan patologías psicológicas clínicas y educativas. Su principal interés es ofrecer una respuesta a los conflictos personales y sociales basada en la comprensión de sus causas y la solución del sufrimiento.

Foto: Nacho Martín

Publicado en El Economista (06/02/2023)

Habitualmente se proponen varias técnicas, algunas de ellas simples, como respirar, calmarse, pensar en cosas agradables, ser tenaz. Pero, lógicamente, éstas van a tener un efecto pasajero y no serán nada efectivas a largo plazo. La manera de no acumular frustración es comprender la situación en profundidad, tanto los factores prácticos del trabajo (organización, comunicación, coordinación, objetivos realista), como los factores psicológicos. Lo más importante es comprender los factores personales que van a afectar negativamente, como la autoexigencia, las dudas sobre la propia capacidad, la habilidad para colaborar con otras personas, la capacidad de poner límites a otros, de comunicar lo que se necesita y hacerse entender, o si se es capaz de hablar con empatía y firmeza al mismo tiempo, tanto un empleado con su jefe como a la inversa… leer más